ENVÍOS, CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA – CRISSARAOS
Hecho a mano para ti
Todos nuestros zapatos son fabricados a mano en cuero natural, especialmente para cada cliente.
Tiempo de fabricación: 5 a 6 días hábiles
Cada par es único, por lo que pueden existir pequeñas variaciones propias del trabajo artesanal.
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Envíos
* Realizamos envíos a todo Chile
* El tiempo de entrega depende de la empresa de transporte seleccionada
* El costo de envío se calcula al finalizar la compra
Importante:
* El cliente debe ingresar correctamente su dirección
* Debe haber alguien disponible para recibir el pedido
* Si no se logra entregar, el costo de reenvío será asumido por el cliente
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Cambios (talla o modelo)
Puedes solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos desde que recibes tu pedido.
Condiciones:
* Producto sin uso
* En perfecto estado
* Con su empaque original
El costo del envío por cambio es asumido por el cliente.
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Garantía legal (3 meses)
Todos nuestros productos cuentan con 3 meses de garantía por fallas de fabricación.
Si tu producto presenta un problema, puedes elegir:
* Cambio del producto
* Reparación gratuita
* Devolución del dinero
La garantía no aplica en casos de desgaste natural o mal uso.
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DEVOLUCIONES DE DINERO
✔ ¿Cuándo aplica?
La devolución de dinero se realizará en los siguientes casos:
1. Por garantía legal (hasta 3 meses)
Si el producto presenta una falla de fabricación, puedes optar por devolución del dinero, cambio o reparación.
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2. Por problemas con el pedido
Cuando:
* No haya disponibilidad de materiales
* No sea posible fabricar el producto
* Exista un error atribuible a CRISSARAOS
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¿Cuándo NO aplica?
No realizamos devoluciones de dinero en los siguientes casos:
* Por gusto personal
* Por error en la elección de talla
* Por cambio de preferencia
En estos casos puedes solicitar cambio dentro de 10 días.
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Condiciones para devoluciones
Para hacer válida una devolución:
* El producto debe estar sin uso
* En perfecto estado
* Con su empaque original
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Costos de envío
* Los costos de envío no son reembolsables
* Si el envío fue gratuito, se descontará el costo real del despacho al momento de la devolución
* En caso de fallas de fabricación o error de la empresa, CRISSARAOS asumirá los costos de envío
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Plazos de devolución
El tiempo dependerá del medio de pago:
* Transferencia bancaria: hasta 72 horas hábiles
* Tarjetas de débito/crédito: según plazos del banco (hasta 15 días hábiles)
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Derecho a retracto
Debido a que nuestros productos son fabricados a pedido, no realizamos devoluciones por retracto o gusto personal.
Pero puedes comprar con tranquilidad: si no te queda bien, puedes cambiarlo fácilmente dentro del plazo indicado.
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Consideraciones importantes
CRISSARAOS se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones cuando:
* El producto haya sido usado
* Exista daño por mal uso
* No se cumplan las condiciones indicadas
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Contacto
Si necesitas ayuda con tu compra:
cristian.araos@crissaraos.cl
+56 9 4221 9901
Horario de atención:
Lunes a viernes de 09:00 a 17:00 hrs
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📄 TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. General
Al comprar en www.crissaraos.cl aceptas estos términos y condiciones.
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2. Productos
Todos los productos:
* Son de cuero natural
* Hechos a mano
* Fabricados a pedido
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3. Proceso de compra
* La compra se realiza a través del sitio web
* Recibirás un correo de confirmación
* La compra se valida una vez confirmado el pago
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4. Medios de pago
* Webpay (débito y crédito)
* Transferencia bancaria (plazo máximo 2 horas)
Si no se recibe el pago en ese plazo, la orden será anulada.
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5. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de materiales.
En caso de problemas, se ofrecerá:
* Cambio de producto
* Devolución del dinero
* Anulación de la compra
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6. Responsabilidad
CRISSARAOS no se hace responsable por:
* Errores en la dirección ingresada
* Retrasos de la empresa de transporte
* Uso indebido del producto
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7. Protección de datos
Los datos del cliente serán utilizados únicamente para procesar la compra, envío y contacto.
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8. Legislación
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.